Curso de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”
20/12/2023 2023-12-27 9:09Curso de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”
Curso
Curso de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”
Sobre el curso
Este curso online de “Excelencia en Atención al Cliente en Salas Infantiles”, está dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir los conocimientos sobre la Atención al Cliente en Salas Infantiles, dotando a todos aquellos que lo realicen de los conocimientos necesarios y como ejemplo casos prácticos para llevar a cabo las habilidades requeridas.
Información
Cada uno de los temas que aparece a continuación están dotados de un aparte teórica y de casos prácticos.
Al final del temario se realizará un examen final con su nombre, apellidos y email y las respuestas serán enviadas para su evaluación.
El Curso será certificado con un diploma acreditativo que se podrá descargar diploma acreditativo con los contenidos del curso.
Temario
Introducción: Calidad en la Atención al cliente. Objetivos y Cualidades de un monitor.
Tema 1: Excelencia en la atención al cliente. Cómo conseguimos la excelencia en la atención al cliente.
Tema 2: Fidelización y Vinculación.
Tema 3: Tipología de clientes. A quién va dirigido.
Tema 4: Habilidades de comunicación. Cómo tratar con los padres.
Tema 5: Gestión de reclamaciones.
Tema 6: La importancia de la escucha activa.
Tema 7: Cuestión de actitud
Cuestionario de Evaluación
